지난 수요일날 이번 주 주일날 쓸 물품을 하나 주문 했는데, 아직 배송 준비 중이네요.
추석 지나고서 받아보겠네요. 무슨 직구도 아니고;;;
평소 드럼몰이 우리들의 첫 쇼핑몰이니 배송이 꼭 하루 이틀 씩 더 늦어져도 이해했는데,
이번 추석은 긴 연휴 인데다 , 또 그것을 감안해서 빨리 주문했는데도 이런 상황이니 참....
짜증이 조금 많이 나서, 이젠 다른 사이트로 갈아타야 하나;;; 생각하네요.
김형진(소셜)
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Sing to the LORD a new song; sing to the LORD, all the earth.(Psalms 96:1)
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보통 인터넷 쇼핑몰들은 가지고 있는 물품은 바로 보내고 없는것들은 낙원에서 직배송으로 보내는데 낙원쪽에서 재고를 구하느냐 시간이 걸린다든지 낙원쪽 물량이 밀려서 배송이 늦어진다든지 하는 경우도ㅠ있더라구요. 근데 지난주 수욜날 주문 했는데 여태 미도착은 좀 심하네요. 배송추적 하면 어디에 있던가요? 저처럼 분실된 경우일수도 있어요.
물론 앞으로 쭉쓰겟지만 ...쨋든 공감가는 위로를 드립니다ㅜ
심각하게 공지글로 사과 올리고 시스템 개선해야지... 안 그러면 언제까지나
비판당할 수밖에요.
체질개선 안하면 그냥 맨날 힘들죠 서로...
여기 회원분들은 드럼몰에 이거 해주세요 저거 해주세요 커뮤니티 차원에서 접근하는
경우가 많은데, 기본적으로 드럼몰은 사업체이고 영리추구집단이란 걸 염두에 두는 편이 좋죠.
서로 목적과 접근방식 자체가 다르단 얘기.
이젠 정말 어지간히 하셨으면 좋겠어요.
국내 최대규모의 온라인 드럼 커뮤니티 이미지를 스스로 늘 깎아드시니...
전 아주 오래전에, 꼬박 한 주 기다리다가 통화 스무 번 정도 하게 만들고 겨우겨우 환불받은 적도
있었는데, 거기에 비하면 그래도 양호한 경우인 듯...?
그 후로 드럼몰에서 뭘 주문할 생각 자체를 거의 안하게 되었지요.
전 무슨 변경사항이나 늦어지면 바로 전화하는데
전화하면 바로 대응해주더라구요.
고객님 말씀대로 지난주 수요일 9월7일에 주문 주신 주문건을 접수하였구요
매장에 있는 물건이 아니라서 당일날 바로 수입사에 발주를 빠르게 넣었습니다.
추석 전이라 물량이 엄청나게 많을 시기라서
저희도 최대한 빠르게 당일날 발주는 넣었지만
수입사에서 담당하는 택배기사님이 택배가 너무 많아서
당일날 모두 처리하지 못하고
다음날 9월8일에 물건을 수거해 가셨다고 합니다.
그래서 9월8일에 물건이 출고되었고
운송장 번호 조회 해본결과
글을 작성해주신 당일 9월 10일 토요일에 배송이 완료되었다고 조회가 됩니다.
다만,
물건은 주문주신 다음날 출고는 되었으나
저희가 수입사로부터 운송장 번호를 요청하였음에도
저희도 운송장 번호를 제때 전달받지못해서
운송장 입력처리가 늦었습니다.
그래서 물건은 출고되었으나
고객님께서 보셨을때는 배송전으로 조회가 되었구요
운송장번호 입력 처리가 늦게된점은 사과드립니다.
요약해드리자면
9월 7일 주무접수
9월 8일 출고
9월 8일~ 9일 배송중
9월 10일 배송완료
이렇게 되었습니다.
추석 전이라 저희도 택배사와 협력해서
명절전에 최대한 모든 주문을 다 처리하도록
빠르게 발주를 넣고 택배사와 협력을 하였지만
택배 기사님들께서 명절 전에 처리하는 물류는
사람이 도저히 하루 이틀만에 배달할 수 있는 물량이 아닙니다.
그래서 다소 배송이 늦어진점은 너그럽게 양해 부탁드립니다.
토요일 저녁 늦게까지 배송해주신 기사님 덕분에 그래도
명절전에 받으셔서 다행입니다.
일요일 주일에 물건 사용하셔야 된다고 하셨는데
잘 사용하셨는지 모르겠네요
주문주셔서 감사하구요
더욱 노럭하는 드럼몰이 되겠습니다.
감사합니다.
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