와 지금 어이가 없어 말도 제대로 안나오고 열이 너무 받아서 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
밑에분은 중고거래 사기당한것으로 다른분들이 사기당하지 않도록 정보공유차 글을 올려 주셨더군요..
저는 중고거래도 아니고 쇼핑몰에서 신품을 구입하고 신품가격을 지불했는데 중고품이 왔네요...........
드러머들이 많이 사용하는 쇼핑몰이라고 믿고 구매했는데 이렇게 뒤통수를 치니 여러분도 뒤통수 맞지 않도록 정보 공유합니다.
2017년 7월 10일 새벽에 급 지름신이 와서 Lidwish Ultratones 2.0 드럼스틱이랑 튠봇 스튜디오를 질렀습니다.
하루가 지나 제품을 받고나서 택배박스를 열고 튠봇 스튜디오 제품을 뜯을려고 보니 이미 뜯어본 흔적이 있습니다.
그냥 흔적이 아니라 누가 무리하게 박스를 열다가 찢어먹은 자국이 있었죠.
일단 짜증났습니다. 그래도 한편으론 (그래 제품 확인차 직원이 뜯어볼 수도 있지, 근데 좀 조심하지...아 짱나) 라고 생각했죠.
지르기 전에 유투브 영상으로 리뷰 나온거 보고 질렀는데, 리뷰 중 한국분이 나오는 영상이 하나 있습니다.
근데 그분이 박스 개봉하다 찢어먹는 장면이 나온게 머리속으로 스쳐지나가며 설마설마 했습니다.
(에이 뭐 박스자나 예민하게 굴지 말자) 하고 하며 택배박스 한쪽 구석에 있는 봉투가 있길래 열어보니 보증서입니다.
근데 보증서에 기재된 구입날짜를 보니 6월 30일로 되어 있더군요. 그 순간 뚜껑이 열렸습니다.
그렇습니다. 이놈들이 6월 30일에 팔아 이미 사용된 중고품을 새제품인양 고객을 기망하여 금전적인 이득을 편취하였습니다.
너무 열받아서 드럼몰에 전화했는데 영업시간이 아니라는 녹음된 메세지만 나오면서 사람을 2차로 열받게 만듭니다.
장사 이따위로 하지말라며 욕이라도 실컷 퍼부었더라면 화가 좀 가라앉을 터인데, 그러지도 못합니다.
좀이따가 아침에 외국출장 갑니다. 짐싸야 되는데 넘 열받아 이렇게 라도 하소연 하지 않으면 눈도 못 붙일거 같습니다.
국제전화로 내 돈 써가며 고객센터에 이야기 해야하는 상황이라 3차로 더 열받습니다.
일단 새걸로 알고 샀지만 원래 중고품이니 한번 박스를 개봉해 봅니다. 원래 한번 열었던 거라 잘 열립니다. 내용물 봅니다.
아니나 다를까 새거였다면 아무것도 없이 깨끗해야 할 액정 화면에 먼가 묻었다가 살짝 덜 닦인 흔적 있습니다.
혹시나 싶어 전에 본 유투브 영상 찾아 봅니다. 아니나 다를까 게시일 2017년 6월 30일 이라고 똭!!! 적혀 있습니다.
영상을 돌려보니 박스 찢어먹은 부분이 제가 받은 부분과 똑같습니다.
이젠 더이상 의심이 아니라 확신으로 다가오는군요
바보같이 보증서를 안보내줬다면, 게다가 보증서에 구입일이 안적혀 있었다면 짜증나지만 모르고 넘어갈 수 도 있었겠죠...
근데 다 알아버린 상황에서 이건 범죄에 연루된게 확실하네요
사기는 중고품 거래에서만 일어나는 일이 아니고 새제품을 살때도 벌어질 수 있다는 사실을 드럼몰을 통해서 배우고 갑니다.
여러분들도 눈뜨고 당하지 마시고 자나깨나 조심하시길
백퍼장담은 어렵겠지만, 일단 도매가 맞는 것 같구요. 거래처에서 대리발송하는...
환불 혹은 교환 요청하셔야 할 것 같네요.
근데 제가 알기로는 중고면 중고지 아예 중고가 아닌것도 있나요?
어떤 사람이 사서 구입일이 찍히고 워런티가 개시가 된 상황에 A급 중고 B급 중고 C급 중고가 있을 뿐이죠
뭐 이해는 됩니다. 새거 나왔다니까 사서 영상찍고 바로 반품넣은걸 받아뒀던거 날짜차이도 안나고 모른척 주면 개돼지들이라 아무소리 안하고 쓸줄 알았겠죠.
저 같은 경우야 그냥 단순히 환불하거나 교환 하고 다시는 드럼몰 이용 안하면 그만이지만, 혹여 선의의 피해자가 또 나타날 수 있으니 교육을 제대로 시켜야 할듯 합니다.
유튜브에 관련영상 올릴 목적으로 개봉해서 작동해본 상품 말이죠.
비슷한 개념으로, 상품촬영 및 전시목적의 진열중고란 게 있는데...
일반 소비자가 사가서 쓴 게 말 그대로 중고, 업체에서 영상제작 및 촬영 목적으로
개봉 및 작동 정도 한 후에 다시 포장해서 파는 게 테스트용 개봉상품 또는 위에서 말한 진열중고라 할 수 있는데요...
후자의 경우 완전한 중고라 보기엔 좀 어렵겠지만, 또한 완전 신품도 아니기에 판매를 하려면
사전에 충분히 양해를 구하고 판매가격을 감안했어야겠죠.
고소라... 여기가 미국이라면 어느 정도 먹힐 수도 있겠다 싶지만, 글쎄 그렇지가 않아서... ^^;
거래처 대리발송였는데 그런 도매판매의 특성상 미리 확인 못했다 직접 보내는 게 아니기에 현실적으로 확인이 불가능하다 죄송하다 교환이나 환불해드리겠다 이 정도면
더 이상의 법적 제재를 가하기란 불가능할 것이라 봅니다.
의도적으로 한 게 아니었다, 충분히 사과했고 교환/환불처리로 책임을 다했다 이거면 끝인 게 현실이죠 여기서는...
다만 한번 더 생각해보면 도매처 직발송 업체가 직접적인 행위를 행했다고 생각이 듭니다. 드럼몰이 도매처 직발송 업체에게 개봉됐던 중고품 배송을 요구한 상황이 아니라면요.
아시겠지만 도매처 직발송의 경우 쇼핑몰에서 직접 검수할수 있는 부분이 아니라 두 거래업체간의 (쇼핑몰과 도매업체) 신뢰로 이뤄지죠.
하지만 판매자는 쇼핑몰이니 관리소홀로 인해 구매자가 받은 피해를 보상해야 할 책임운 무조건 있다고 생각합니다.
거래 당사자간인 드럼몰과 글쓴이 사이에서 사과와 보상이 이뤄져야 하는건 당연한거구요. 드럼몰과 도매처 직발송 업체 (업체명은 알지만 안적겠습니다.) 간에도 사과와 보상이 이뤄져야겠죠.
부디 잘 처리되기를 희망합니다.
튠봇판매 대리점인 드럼몰에서 게시글관련 사실확인요청 연락을 받고 글을 쓰게 되었습니다.
사진 1,2)
정상적인 경로를 통해 수입판매된 제품에 대한 보증을 위해 제품연번을 부여하고 별도로 기록보관합니다. 그 과정에서 부득이하게 제품출고일에 제품 개봉후 제품의 내부에 연번을 부착하게됩니다. 그 과정에서 발생한 업무과실로 추정됩니다. 보다 신중히 확인하지 못한점 사과드립니다.
사진 3)
확인 결과 제품 보증서 인쇄시 제품 출고일이 실제 출고일로 수정되지 않은 상태에서 발송된 것으로 확인되었습니다. 실제 출고일이 당사에 별도로 기록 및 보관되어있기 때문에 출고일관련된 사항은 확인 가능합니다. 보증서 별도 수정없이 관련 서비스 업무는 처리가 가능하나 원하실경우 보증서는 재발행 해드리도록 하겠습니다.
또한 우려하시는 테스팅 제품 발송여부에 관하여 발송된 제품은 테스팅용이 아닌 판매용 신품이며 테스팅용 제품은 현재 매장에 비치중입니다.
(현재진열제품 사진첨부합니다.)
구매자분께서 현재 따로 연락이 어려운 상태이신것 같아 개인적인 연락을 못드리고 답글로 대신합니다.추가적인 문의내용은 구매처인 드럼몰과 수입처인 드럼채널을 통해 처리가 가능합니다.
신품 주문했는데 개봉흔적과 사용감발견 짜증폭팔이죠.... 전화해서 항의하면 택배발송시 업무실수라고 함니다 잘못보냈다고 하는거죠-:;-
더자세히 적고 싶지만 이쯤에서 그만두고~~(할말이 많치만)
드럼몰에서는 테스트제품, 진열상품, 단순개봉,
같은 물건들은 쇼핑몰 홈페이지에 필히 기재해주길 바람니다.
근데 튠봇은 원래 신품에 액정보호필름은 안붙어 있나요??
전자기기 액정은 출시할때 보호필름 다 붙어 있지 않은가요???
신품출고된 튠봇 스튜디오 제품상태 관련되어 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
제품상태가 불량한 것에 대해서 인정하며 꼼꼼하게 검수하지 못한채 위 제품을 발송한 것에 대해 사과드립니다.
위 튠봇수입사(드럼채널)에서 말씀드린것처럼
제품시리얼번호 스티커 부착을 위해 새제품이지만 부득이하게 개봉하고있고
스티커부착을 수작업으로 진행하고있습니다.(본체배터리뚜껑안쪽1장, 하드케이스하단1장, 제품겉박스뒷면1장 부착합니다)
그과정에서 박스가 찢어지고 액정에도 지문이 묻게된 것으로 보여집니다.
(이번 튠봇스튜디오제품은 액정에 보호필름이 원래 없습니다)
제품상태불량 및 보증서 날짜오기입 등 여러가지로 오해하실만한 상황이라고 생각이 듭니다.
다만 드럼몰과 해당수입사에서는 악의적인 의도로 위와 같은 제품을 판매한 것이 아님을 분명히 말씀드립니다.
구매자님과 통화가 되는대로 해당 제품에 대해 교환 및 환불을 원하시는대로 처리해드리겠습니다.
구매자님과 드럼몰고객님들의 너그러운 양해 부탁드리며,
앞으로 저희 드럼몰은 판매/출고/배송 및 서비스에 고객님들께서 만족하시도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
감사합니다
다만,,,액정 보호필름은 개선된 튠봇에는 없더라구요....
환불하거나 교품 요청 하심 될 듯하네요...좀 귀찮지만요..
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