언제부터였는지 모르게 드럼몰에서 제품을 주문하면
해당 상품이 품절되어 구입할 수 없다는 안내 전화를 받는 일이 잦아졌습니다.
한두번을 넘어가다 보니 이제 짜증이 나더군요.
그래서 요새는 아예 주문하기전에 재고를 미리 확인하게 됩니다.
저는 Sabian AAX dark 19" crash심벌의 재고를 확인했습니다.
확인 결과 현재 AAX 심벌은 dark의 모든 사이즈가 품절 상태이며 stage만 재고가 있다는 댓글을 읽게 되었습니다.
여기까지는 좋습니다.
저는 정중하게 품절상태인 AAX dark 라인의 "품절 표시"를 댓글로 요구했습니다.
지금 일주일 정도가 지났는데 드럼몰의 쇼핑란에는 전혀 변화가 없습니다.
...
물론 한정된 인원으로 항상 정확하게 창고 재고량을 파악할 수 없다는 것은 압니다.
그리고 여러번 드럼몰을 통해 구매했을 때 만족했고, 드럼몰 관계자 분을 깎아내리려는 것도 아닙니다.
따라서 다시한번 정중하게 요청을 드리고 싶군요.
이미 품절임이 확인된 Sabian AAX dark crash 모델에 대한 품절 처리를 요구합니다.
품절된 상품은 확인되는 대로 최대한 빨리 품절 처리를 해주셔야 급하게 구매하시는 분들의 피해가 없을 거라고 생각합니다.
혹시 저만 이런 경험을 해본건가요?
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저희 드럼몰을 이용해 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
우선 간략히 답변드리면
저희의 답변에 대해 댓글을 쓰실경우 새로운 글들이 많아
리스트상에서 밀려 보지 못하게 되는 경우가 많습니다.
그래서 그러한 경우 새글을 통해 알려주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
세심하게 글을 챙기지 못한것 죄송합니다.
그리고 많은 상품을 취급하다보니 재고의 변동이 심한데
일부 많이 찾으시지 않는 상품(옵션이 많은제품)은 수입처에 재고가 있음에도
팔지 못하는 경우가 생길때가 간혹있습니다.
그래서 품절보다는 문의나 주문을 통해 처리하기 위해 그렇게 한것인데
그러한 일이 생기지 않도록 주의하도록 하겠습니다.
게시글에 대한 고객님의 생각을 충분히 사이트에서 처리되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
이런 항의성 글은 당일날 바로 보시는군요
드럼몰은 말이 너무 많습니다.
사정이란것은, 자신에게만 사정이지 상대에겐 변명일 뿐인것입니다.
좀 프로페셔널 해지셨으면 좋겠습니다.
품절표시, 가격정리. 국내최고의 드럼몰답게 책임감있게 해주셨으면 합니다.
최선을 다해서 프로답게 하겠습니다.
조언에 감사드립니다.
저도 얼마전에 주문하고 입금했는데..몇일 지나서야 전화와서는 재고 없다고 그러고..
한참 기다리고..그랫더니 다른게 또 재고 없다고 하고....
정말 어이가 없더군요..10주년으로 그런 이벤트 같은거 하는거보단
반성좀 하시면 좋겠네요. 고객 입장에서 생각하면 되는거 아닙니까.
고객의 의견에 관심좀 기울이고요..
정말 무슨 말이 그리 많은지..웨클님 말씀처럼 자기들 사정이 그렇다고,
고객들은 그냥 기다리고 참으란 얘기신지..고객들도 사정있답니다.
캠코님 말씀대로 그런 의견글들은 밀려서 못본다고 하면서..
꼭 이런식으로 글 올리면 와서 보시고 안되겠다 싶어 친히 댓글 다셨습니까..
진짜로 말씀하시는 대로 하셨으면 좋겠습니다.
10주년이나 됏다고 거만해지지 마시고..더 겸손하게 하셨으면 좋겠네요.
그나저나~ 다른분들은 주문을 인터넷으로 클릭클릭 해서 하시는건가요??
저는 전화해서 물어보는대.. 그럼 현찰가로 구입할수있고~
많이 깍아주더라고요~~ 그리고 그자리에서 물건이 있는지 없는지 알아볼수있고~
제가 처음 이 글을 쓴 의도는 무엇보다도 제가 확인한 AAX dark 심벌이 전 제품 모두 품절이라는 것을 알리고 싶었기 때문입니다. 저는 개인적으로 AAX를 굉장히 좋아하기 때문에 다른 분들이 저와 같은 일을 겪는 걸 바라지 않습니다. 두번째로는 저만 이런 경험을 한건지 알고 싶었구요. 제가 드럼몰에서 구매할 수 있는 물건과 구매할 수 없는 물건의 범위를 가늠해보고 싶었습니다. 그런 의도로 쓴 글인데 커뮤니티에서 여러분들의 댓글을 보니 여러가지 생각을 하게 되는 군요.
여러가지 정황으로 미루어보아 예상할 수 있는 일이긴 하지만 손주은님 말씀이 사실이라면, 드럼몰에서 더 이상의 구매를 재고할 생각입니다.
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